返金ポリシー
返品・返金ポリシー
痲 - SHIBI - / RELiCSの商品をご購入いただきありがとうございます。
当ストアでは、以下の2つの商品ラインを取り扱っています。
・RELiCS：フットボールギアやヴィンテージ素材を再構築した一点物の商品
・FOOTWEAR ：サイズ・カラー展開のある通常在庫商品
商品ラインによって返品・交換の条件が異なります。
ご購入前に、各商品ページの商品説明、サイズ、素材、写真、Care Guideを必ずご確認ください。
RELiCS商品の返品・交換について
RELiCSの商品は、役目を終えたサッカーボール、スパイク、ユニフォーム、ヴィンテージウェアなどを解体・再構築して制作した一点物です。
素材に残る傷、擦れ、汚れ、色褪せ、摩耗、プリントの割れ、加工跡、縫製跡、個体差は不良ではなく、作品の一部として残しています。
そのため、RELiCS商品については、一点物・ユーズド素材・ヴィンテージ素材・ハンドメイド作品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
以下の理由による返品・交換はお受けできません。
・サイズやイメージの違い
・色味や質感の印象違い
・ユーズド素材特有の傷、擦れ、汚れ、色褪せ、摩耗
・商品ページに記載または写真掲載されている個体差、加工跡、使用感
・着用、使用、洗濯、クリーニング後の商品
・お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
・商品到着から3日以上経過した商品
FOOTWEAR の返品・交換について
FOOTWEARの商品は、サイズ・カラー展開のある通常在庫商品です。
以下の条件を満たす場合に限り、商品到着後7日以内に返品または交換のご相談を承ります。
・未使用、未着用であること
・タグ、付属品、パッケージが揃っていること
・商品到着時と同じ状態であること
・納品書、注文番号、購入履歴など購入を確認できる情報があること
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
サイズ交換・カラー交換をご希望の場合は、在庫がある場合のみ対応いたします。
交換希望商品の在庫がない場合は、返品・返金での対応となる場合があります。
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
以下の場合は、FOOTWEARの商品であっても返品・交換をお受けできません。
・着用済み、使用済みの商品
・洗濯、クリーニング、加工、補修を行った商品
・タグ、付属品、パッケージを紛失・破損した商品
・お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損が生じた商品
・セール商品、アウトレット商品、予約商品、受注生産商品
・商品到着から7日以上経過した商品
・事前連絡なく返送された商品
破損・誤配送・当ストア側の不備について
RELiCS商品、FOOTWEARのいずれの場合も、以下に該当する場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認できる場合
・当ストア側の明らかな不備がある場合
内容を確認の上、返品・交換・返金の可否をご案内いたします。
ご連絡の際は、以下の内容を添えてください。
・お名前
・注文番号
・商品名
・お問い合わせ内容
・商品の状態が分かる写真
返送について
返品または交換が必要と判断された場合、当ストアより返送方法をご案内します。
事前連絡のない返送はお受けできません。
当ストア側の不備、誤配送、配送中の破損による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当ストアが負担します。
お客様都合によるFOOTWEARの返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、元のお支払い方法へ返金いたします。
返金処理の反映時期は、ご利用の決済会社、カード会社、金融機関によって異なります。
送料、決済手数料、振込手数料、関税、輸入税などは、当ストア側の不備がある場合を除き、返金対象外となる場合があります。
交換について
RELiCS商品は一点物のため、同一商品の交換品をご用意することはできません。
FOOTWEARの商品は、在庫がある場合に限り、サイズまたはカラー交換に対応できる場合があります。
交換希望商品の在庫がない場合は、返品・返金での対応となる場合があります。
海外注文について
海外発送の場合、送料、関税、輸入税、通関手数料などは配送先の国や地域によって異なります。
関税、輸入税、通関手数料などが発生した場合は、お客様のご負担となります。
海外注文の返品・交換についても、本ポリシーに基づき対応いたします。
返送にかかる送料、関税、輸入税、通関手数料などは、当ストア側の不備がある場合を除き、お客様のご負担となります。
EU向け販売に関するご案内
EU域内へ商品を発送する場合、適用される法令に基づき、商品受領後14日以内に注文のキャンセルまたは返品をリクエストできる場合があります。
返品対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用・未使用で、タグ、付属品、パッケージが揃っている必要があります。
EUの撤回権に基づく返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
ただし、商品に不備がある場合、誤配送の場合、または当ストア側の明らかな不備がある場合はこの限りではありません。